在线幼儿启蒙英语:用户下沉与社群裂变

  • 日期:01-06
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核心摘要

发展环境:全二孩政策奖励与教育信息化、提高人民生活水平与消费升级、网络教育与英语启蒙理念的传播与普及、互联网及相关技术的发展为网络幼儿启蒙英语教育的发展提供了良好的宏观环境。

行业特点:与成人和儿童教育课程相比,网上儿童启蒙英语行业在三个主要维度上有其特殊性:用户双重用户(父母和孩子),不同年龄组儿童的决策权和使用权表现出不同的归因;产品在攻读内容科学专业时,应特别注意教学形式的趣味性和创新性。营销基于社会关系的社区裂变,KOL如大v妈妈起着重要作用。

发展趋势:用户的城市水平正在下降,年龄粒度进一步降低;以明星教师和虚拟人物为主体的启蒙英语教育品牌知识产权塑造:它将与人工智能和其他科学技术更紧密地结合在一起。适应性学习、智能推荐以及与离线智能联系人(外语/双语机器人)的连接有望成为潜在的应用点。

用户洞察:一线新建一线城市的80后和90后马宝主要被企业雇佣。启蒙英语意识强,相关消费占启蒙教育总消费的3/4以上。让孩子尽快学习英语主要是为了将来的发展,并且没有特殊的量化效果要求。产品信息获取依赖于用户之间的口头交流,以在线社交媒体平台为主要场景。在决策中,教师的素质和对教材的重视是两个最重要的因素。

中国在线幼儿启蒙英语产业发展背景

在线幼儿启蒙英语产业发展历程

快速发展阶段,未达到完全爆发点

中国在线幼儿启蒙英语产业的特点

用户:双重用户,决策者和用户不完全分离

0-6岁幼儿处于语言敏感期,语言学习方法与已经很强的儿童或成人相比有很大差异。他们更倾向于形成自己的母语,并在互动场景中自然习得。另一方面,这个年龄组的大多数孩子,特别是低月的孩子,不能主动开设电子设备学习课程。因此,幼儿在线基础英语教育基本上提倡家长部分或全部参与,以实现亲子学习和优质陪伴的效果,即让家长先掌握科学的教育方法和具体的教学内容,然后由家长传给孩子或与孩子一起练习,以帮助孩子学习。

Products:感觉与情感并存,内容与载体并重

最终消费者的特殊性使在线启蒙英语产品设计不仅要考虑儿童在遇到产品时的不同英语基础,还要考虑他们在那个年龄的生理、心理和语言发展规律和条件。因此,对于在线启蒙英语产品,不仅需要学习内容的系统化、分层化和学习方法的科学性,还需要载体的多样性和趣味性。一方面,英语学习融入到儿童的家庭互动、户外活动等生活场景中,实现母语的发展。另一方面,基于儿童玩耍的天性和有限的注意力,启发性英语产品需要依赖于多种教育形式(游戏、图画书、儿童歌曲等)。)通过儿童视听感官的刺激和互动来激发儿童的热情。

Marketing:依靠在线社交实现社区裂变

基于在线社交平台的营销内容快速裂变。基于网络社区提供用户操作服务是目前网络教育普遍采用的方法。对于在线幼儿启蒙英语行业,主要目标用户(80后和90后母亲)具有自然的在线社交互动和自我交流共享属性,这使得该行业特别依赖和重视

考虑到启蒙阶段儿童学习习惯和身心成长的特殊性,该行业的家长和用户在使用在线启蒙英语品牌/产品时表现出强烈的惰性。为了让孩子的学习尽可能的一致和系统,父母通常不愿意轻易改变品牌/产品。根据调查,多达97.3%的用户表示,他们将继续使用最常用的在线婴儿启蒙英语品牌/产品。其中,98%为宝宝玩英语的用户愿意使用英语,高于行业平均水平。

用户的净推荐值:用户的深度忠诚度仍需建立

NPS(净推广分数)。净推荐价值是衡量客户向其他人推荐某个企业或服务的可能性的指标。在一定程度上,我们可以看到企业当前和未来的发展趋势和持续盈利能力。从净现值来看,该行业品牌/产品的平均净现值仅为24.7%。相比之下,为婴儿玩英语的用户的名词短语略高,为34.7%。可以看出,在发展中的在线幼儿启蒙英语产业中,用户积极的口头表达的意愿和力量尚未得到激发。

未来发展趋势

1。用户数量正在下降,年龄分类预计将进一步细化。

根据百度教育2016年3月发布的《中国互联网教育行业趋势报告》,近60%的互联网学习者来自三、四线城市和农村地区,他们对高质量互联网学习资源的渴求高于发达地区的用户。微信的普及将加速启蒙英语概念在城市三、低层用户中的传播,导致用户如火如荼。此外,大多数在线启蒙英语产品都是分层次教授的,粒度为2年(0-2年、2-4年、4-6年)。但事实上,0-6岁的儿童在语言学习能力和心理生理特征方面发展迅速。一岁甚至几个月的变化可能非常显著。随着产品系统的成熟,用户的年龄划分有望进一步细化。

II。打造和实现强势品牌知识产权

自2014年以来,知识产权的概念已经成为科技、游戏、娱乐等诸多领域的热门话题。在这个注意力稀缺的时代,知识产权本身在强大的存在、强大的记忆和强大的传播方面表现出极大的想象力,无论是在交通吸引力方面还是在增强用户粘性方面。知识产权的情感共鸣通常会让用户在面对环境时产生情感延伸,从而推动消费决策。更重要的是,品牌知识产权在用户心目中的长期发酵有利于培养消费者忠诚度,打造品牌护城河。特别是对于“情感第一”的0-6岁婴幼儿,缺乏有趣的内容或形式会导致儿童容易进入疲劳期。他们能否在学习中培养兴趣和情感纽带是他们坚持学习的唯一动力。结合启蒙英语产业必须实现父母与孩子双向驱动的特殊性,艾瑞认为,未来该产业竞争的局部战场很可能会在明星教师和虚拟人格的知识产权创造和实现上展开。

3。人工智能赋予经验和效率

2017年7月20日,国务院向外界发布《新一代人工智能发展规划》,特别强调利用智能技术加快人才培养模式和教学方法的改革,开发基于大数据智能的在线学习和教育平台。近年来,人工智能已广泛应用于网络教育领域,但在网络启蒙英语教育中的应用却很少。随着资本注入和行业发展,预计通过人工智能将进一步提高用户在线启动英语学习的体验和效率。艾瑞认为,适应性学习的智能推荐和与离线智能联系人(外语/双语机器人)的联系将是人工智能在线启动英语的两个潜在应用点。

用户特征分析

用户基本属性:80后和90后马宝主宰

在线儿童启蒙英语80%以上的家长和用户是女性,这表明母亲仍然扮演着相对更重要的角色

在线学前启蒙英语产业用户中,启蒙教育的平均年成本主要为2000-5000元,平均年成本为4892.0元。同时,近50%的用户在小学英语教育上的支出在1000-3000元之间,人均年支出为3699.5元,占小学教育总支出的75.6%。

用户决策过程

驱动力和理想效果:为了未来的力量,对外部化效果的要求不高。

根据数据,父母在让孩子参与最初的英语学习时,通常会考虑到长期因素。前三大驱动力是:培养兴趣/语感、发展智力和减轻未来的学习压力。因此,家长很清楚启蒙英语的特殊性,所以启蒙英语学习对孩子的影响在词汇、发音等方面没有太严格的量化要求,只希望孩子不要厌恶英语,完成简单的听说行为。

课程体验:体验课程的参与率很高,几乎成为购买付费课程的唯一方式。

96.9%的在线幼儿英语产品用户表示,他们已经带孩子去体验过在线幼儿英语付费课程,大部分人在体验了1-2门课程后,可以决定不报名参加常规课程和报名参加哪门常规课程。结果显示,95.7%的用户在体验课后购买了常规课程,转化率明显高于直接购买了常规课程而没有体验课的用户(86.2%)。

全面权衡:教师和教材内容的最高关注率和优先级

在搜索网上儿童启蒙英语产品信息的过程中,用户通常最关注的前3个因素是教师、教材内容和教学方法,而他们在比较产品时最看重的前3个因素是教师、儿童兴趣和教材内容。一般来说,高关注率和高优先级的两个因素是教师和教材。

product usage behavior and preference

product usage frequency是及时和长时间的:每周约4次,每次约24分钟

超过80%的用户每周使用两次以上的在线儿童启蒙英语产品。然而,由于儿童注意力有限,单次使用时间主要是10-30分钟。一般来说,这类产品平均每周使用约4次,频率较高,而单次使用约24分钟,平均每周96分钟。

产品使用期限:主要在晚饭后6:00-8:00这段时间

由于大多数家长白天都在工作和忙碌,考虑到孩子的睡眠习惯,网上启蒙英语产品主要在晚饭后这段时间使用。其中,18:00-20:00是学习的高峰期,36.4%的用户表示会在此期间开通在线启蒙英语产品进行学习。此外,16.9%的用户对学习时间和场景更加随意,没有固定的时间表。

优先选择教学形式:优先选择儿童高度参与的学习形式和一对一的现场课堂。

现有的英语启蒙教学形式基本上可以分为六类:儿歌、游戏、录音和广播课程、图画书故事、现场互动和动画。其中,儿童歌曲和参与度很高的游戏最受用户欢迎。然而,49.8%的用户在选择在线直播课程时倾向于一对一教学,认为这样可以使教师最大限度地吸引孩子的注意力和兴趣,并因材施教。然而,另外36.0%的用户说他们更喜欢一对多的形式,认为小组学习可以活跃气氛,刺激孩子的潜意识竞争。

付费课程-定期偏好

6-12个月和2-3周的更多偏好

53.0%的受访者表示,他们更喜欢半年课程而不是一年课程,认为儿童的初始英语学习内容应尽可能系统化。如果课程时间太短或在线初始英语产品经常被替换,知识缺口将很容易出现。然而,如果

在线幼儿启蒙英语行业中,用户协助服务主要包括两部分:售后服务和用户微信群管理和运营。只有55.4%的用户对他们最常用的在线儿童启蒙英语产品的用户服务感到满意,没有任何优化要求。此外,用户的痛点主要集中在家长微信群的功能设置和售后服务响应的及时性上。

辅助服务-微信群设置偏好

微信群接受度高,但用户疲劳度逐渐增加

约90%的受访者加入了产品用户微信群,只有11.0%的用户没有加入该群。微信群用户的操作模式在在线幼儿启蒙英语行业已经被广泛接受,81.4%的用户对用户微信群表达了明确积极的认可,但仍有一些用户因为微信群的扩散而略感疲惫。

更喜欢20-100人的小群体,更丰富的活动形式

超过50%的用户更喜欢微信群体,总人数为20-100人。一方面,他们担心人数太少,信息量不够;另一方面,他们受到太多群体信息泛滥的困扰。就微信群在在线幼儿启蒙英语行业的运营现状而言,用户期望以提高育儿科学的有效性和儿童兴趣为中心的群体活动形式更加丰富。