贝壳找房CTO闫觅:服务者智能化和空间智能化是未来产业方向

  • 日期:01-31
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5月24日至25日,为期两天的宝马极客公园重建2019科技商务峰会在中国西部国际博览城成都正式开幕。来自世界各地的30多名顶尖科学家、技术领袖、商业创新者和资本力量齐聚成都,讨论如何使用商业方法为现代社会服务。壳牌寻找住房首席技术官严蜜受邀参加“新时代首席技术官与技术业务”圆桌对话,分享科技推动新住宅服务平台的最新成果和见解。

壳牌找房子的事物、人和过程的数字化

颜蜜指出,壳牌找房子一直致力于住宅服务业的数字化,包括事物、人和过程的数字化。首先是事物的数字化,包括房屋类型图、每个房间的信息、单元建筑和居住区商业圈的信息,包括商业圈的交通、医疗和教育数据。现在贝壳在寻找房子时已经可以看到非常丰富和真实的信息。第二是人类的数字化。包括用户、业主和服务提供商的肖像信息,可以改善房间、顾客和人的匹配;第三是在线过程。壳牌房屋搜索(Shell House Search)致力于从房屋检查、合同签订和交易等各种流程节点系统收集数据,以提高整体运营效率和服务质量。

在分享网站上,颜蜜列举了许多生动的技术提升平台效率的案例。例如,可以通过语音质量检查来检查外壳的不规则性和服务质量。例如,壳牌的智能问答已经被50%的机器完成。另一个例子是助理经纪人的沟通。系统给出的答案有50%以上被采用。严蜜说,真实的信息帮助壳牌公司找到了房子和合作伙伴,提高了整体效率。

服务提供商智能和空间智能是未来

活动网站的两大技术发展方向。颜米还预测了未来三年住宅服务业的发展趋势。颜米认为,未来的新住宅区将有两个方向。首先是服务提供商的智能。壳牌平台上的服务提供商将变得越来越多样化,包括经纪人、装饰设计师、工人、领班等。更智能的方法将帮助这些服务提供商更好地工作。人工智能不能取代服务提供者,但它可以帮助人们,使服务质量更公平,穷人更好。基于此,颜米认为,通过智能设备和可穿戴设备帮助服务提供商可能是三年内的方向。

第二是空间的智慧。严蜜指出,壳牌搜索一直在探索更有效的数字形式,并取得了许多良好的效果。目前,整个行业还有很大的探索空间。例如,在壳牌搜索中有房地产交易、装修、租赁、设计等。在太空中渗透智能设备的可能性很大,这也是未来爆发可能性更大的一个机会点。

目前,壳牌搜索公司已进入全国近100个城市和地区,连接了21,000家店铺和200,000多家新经纪公司,160多个新经纪品牌进入该平台。未来,贝壳将利用数据、算法、硬件等资源的优势,逐步构筑行业智能化发展的新前景。通过开放数据资源和技术能力,准确连接供需端,重塑人、屋、客户和数据的互动,实现工业互联网数字化,将网上和网下整合为一个平台,创造“新生活”的优质服务生态。